• Как правильно управлять финансами своего бизнеса, если вы не специалист в области финансового анализа - Финансовый анализ

    Финансовый менеджмент - финансовые отношения между суъектами, управление финасами на разных уровнях, управление портфелем ценных бумаг, приемы управления движением финансовых ресурсов - вот далеко не полный перечень предмета "Финансовый менеджмент"

    Поговорим о том, что же такое коучинг? Одни считают, что это буржуйский брэнд, другие что прорыв с современном бизнессе. Коучинг - это свод правил для удачного ведения бизнесса, а также умение правильно распоряжаться этими правилами

АНАЛИЗ ВСТРЕЧИ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 39 40 

Настоящий профессионал сразу после проведенной беседы ана­лизирует результаты встречи. Чтобы анализ был логическим и объективным, делайте это, используя бланки, приведенные ниже. Скопируйте эти бланки и заполняйте их после каждой беседы.

Делайте это профессионально. Будьте откровенны. Делайте вы­воды и устраняйте недостатки.

Признавшись в своей слабости, человек становится сильнее.

О. Бальзак

1. Что я сделал хорошо?

Пришел вовремя

Выглядел соответствующим образом

Начал беседу с приветствия, улыбнулся

Задавал вопросы, чтобы понять положение и проблемы со­беседника

Естественно перешел от вопросов к описанию своего това­ра (предложения) и выгод, которые он обеспечит для со­беседника

Говорил лишь о тех преимуществах, которые имеют значе­ние для собеседника

Убедился, что собеседник воспринял мои объяснения

Выслушал все возражения и ответил на них

Спокойно отнесся к высказанным сомнениям и озабочен­ности собеседника

Внимательно слушал

Успешно завершил беседу и предложил оформить контракт

2.Чего не следует делать в будущем?________________________________________

3. Что следует делать иначе?_______________________________________________

ОЦЕНКА БЕСЕДЫ

1. Начало беседы

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Представился четко и вежливо?

 

 

 

 

 

 

Поприветствовал собеседника, приветливо улыбнулся?

 

 

 

 

 

 

Здороваясь с клиентом, говорил приятным голосом?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания в предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

2. Переход к обсуждению дел

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Свел ли к минимуму "светские разговоры"?

 

 

 

 

 

 

Плавно перевел разговор на цель визита/беседы?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания и предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

3. Сбор информации

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Большей частью говорил клиент?

 

 

 

 

 

 

Задавал "открытые"вощюсы?

 

 

 

 

 

 

Избегал говорить о своем предложении на этом этапе?

 

 

 

 

 

 

Внимательно слушал?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания и предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

4. Особенности/Выгоды

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Естественно перешел к этому этапу?

 

 

 

 

 

 

Показал, какую выгоду сулит собеседнику мое предложение?

 

 

 

 

 

 

Во время беседы следил за реакцией собеседника?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания и предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

5. Заключительный этап

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Предложил перейти к завершению сделки?

 

 

 

 

 

 

Смягчил каждое возражение и ответил на него по существу?

 

 

 

 

 

 

Удачно ли реагировал на сомнения собеседника?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания и предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

6. Внешнее впечатление

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Проявлял интерес к собеседнику?

 

 

 

 

 

 

Имелись ли словесные или физические "тики"?

 

 

 

 

 

 

Выглядел ли профессионально?

 

 

 

 

 

 

Гон голоса был приятный и уверенный?

 

 

 

 

 

 

"Заразил" ли собеседника своим энтузиазмом?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания и предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Настоящий профессионал сразу после проведенной беседы ана­лизирует результаты встречи. Чтобы анализ был логическим и объективным, делайте это, используя бланки, приведенные ниже. Скопируйте эти бланки и заполняйте их после каждой беседы.

Делайте это профессионально. Будьте откровенны. Делайте вы­воды и устраняйте недостатки.

Признавшись в своей слабости, человек становится сильнее.

О. Бальзак

1. Что я сделал хорошо?

Пришел вовремя

Выглядел соответствующим образом

Начал беседу с приветствия, улыбнулся

Задавал вопросы, чтобы понять положение и проблемы со­беседника

Естественно перешел от вопросов к описанию своего това­ра (предложения) и выгод, которые он обеспечит для со­беседника

Говорил лишь о тех преимуществах, которые имеют значе­ние для собеседника

Убедился, что собеседник воспринял мои объяснения

Выслушал все возражения и ответил на них

Спокойно отнесся к высказанным сомнениям и озабочен­ности собеседника

Внимательно слушал

Успешно завершил беседу и предложил оформить контракт

2.Чего не следует делать в будущем?________________________________________

3. Что следует делать иначе?_______________________________________________

ОЦЕНКА БЕСЕДЫ

1. Начало беседы

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Представился четко и вежливо?

 

 

 

 

 

 

Поприветствовал собеседника, приветливо улыбнулся?

 

 

 

 

 

 

Здороваясь с клиентом, говорил приятным голосом?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания в предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

2. Переход к обсуждению дел

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Свел ли к минимуму "светские разговоры"?

 

 

 

 

 

 

Плавно перевел разговор на цель визита/беседы?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания и предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

3. Сбор информации

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Большей частью говорил клиент?

 

 

 

 

 

 

Задавал "открытые"вощюсы?

 

 

 

 

 

 

Избегал говорить о своем предложении на этом этапе?

 

 

 

 

 

 

Внимательно слушал?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания и предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

4. Особенности/Выгоды

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Естественно перешел к этому этапу?

 

 

 

 

 

 

Показал, какую выгоду сулит собеседнику мое предложение?

 

 

 

 

 

 

Во время беседы следил за реакцией собеседника?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания и предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

5. Заключительный этап

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Предложил перейти к завершению сделки?

 

 

 

 

 

 

Смягчил каждое возражение и ответил на него по существу?

 

 

 

 

 

 

Удачно ли реагировал на сомнения собеседника?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания и предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

6. Внешнее впечатление

Отли­чно

Работать еще

1

2

3

Проявлял интерес к собеседнику?

 

 

 

 

 

 

Имелись ли словесные или физические "тики"?

 

 

 

 

 

 

Выглядел ли профессионально?

 

 

 

 

 

 

Гон голоса был приятный и уверенный?

 

 

 

 

 

 

"Заразил" ли собеседника своим энтузиазмом?

 

 

 

 

 

 

Конкретные замечания и предложения

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------